Politik om beskyttelse af persondata

Privatlivspolitik

Hos Better Nutrition ApS er vi forpligtet til at beskytte dit privatliv og behandle dine personoplysninger på en gennemsigtig og ansvarlig måde.

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan Better Nutrition ApS ("Better Nutrition", "vi", "os" eller "vores") indsamler, anvender, opbevarer, deler og på anden måde behandler dine personoplysninger, når du besøger www.sanuray.com ("Hjemmesiden"), køber produkter, tilmelder dig vores nyhedsbrev, kontakter vores kundeservice eller på anden måde interagerer med os.

Better Nutrition ApS er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, der er beskrevet i denne privatlivspolitik.

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med EU's databeskyttelsesforordning (GDPR) (Forordning (EU) 2016/679) samt anden gældende databeskyttelseslovgivning.

Læs venligst denne privatlivspolitik grundigt, inden du bruger Hjemmesiden eller giver os dine personoplysninger.

1. Hvad betyder behandling af personoplysninger?

I denne privatlivspolitik betyder:

Personoplysninger
Enhver form for information om en identificeret eller identificerbar fysisk person.

Behandling
Enhver aktivitet, der udføres med personoplysninger, herunder indsamling, registrering, organisering, opbevaring, anvendelse, videregivelse, overførsel, begrænsning eller sletning.

Dataansvarlig
Den organisation, der fastlægger formålet med og midlerne til behandlingen af personoplysninger.

Databehandler
En tredjepart, der behandler personoplysninger på vegne af den dataansvarlige.

2. Hvem er ansvarlig for behandlingen?

Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er:

Better Nutrition ApS
Driver virksomhed under navnet Sanuray

CVR-nr.: 46001044

Flensborggade 21, st. tv.
1669 København V
Danmark

E-mail: support@sanuray.com

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller vores behandling af dine personoplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os via ovenstående kontaktoplysninger.

3. Retsgrundlag for behandling

Vi behandler kun dine personoplysninger, når vi har et gyldigt behandlingsgrundlag i henhold til GDPR.

Afhængigt af situationen kan behandlingen være baseret på et eller flere af følgende grundlag:

Opfyldelse af en kontrakt

Vi behandler personoplysninger, når det er nødvendigt for at opfylde vores aftale med dig, herunder for at:

behandle og levere din ordre
behandle betalinger
yde kundeservice
håndtere returneringer og refunderinger
kommunikere med dig om dit køb

Legitime interesser

Vi kan behandle personoplysninger, når det er nødvendigt for at varetage vores legitime forretningsinteresser, forudsat at dine rettigheder og frihedsrettigheder ikke vejer tungere.

Dette omfatter blandt andet:

forbedring af Hjemmesiden og kundeoplevelsen
forebyggelse af svindel og misbrug
sikring af Hjemmesidens sikkerhed
analyse af Hjemmesidens ydeevne og brug
besvarelse af henvendelser
forbedring af vores produkter og services
udsendelse af markedsføringsmateriale til eksisterende kunder, hvor dette er tilladt efter gældende lovgivning

Samtykke

Hvor lovgivningen kræver det, behandler vi dine personoplysninger på baggrund af dit samtykke.

Dette gælder eksempelvis, når:

du tilmelder dig vores nyhedsbrev
du accepterer ikke-nødvendige cookies
du giver samtykke til personaliseret annoncering eller analyseværktøjer, hvor dette er påkrævet

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Tilbagetrækning påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er foretaget, før samtykket blev trukket tilbage.

Retlige forpligtelser

Vi kan behandle dine personoplysninger, når det er nødvendigt for at overholde gældende lovgivning, herunder regler om regnskab, skat, forbrugerbeskyttelse og andre lovmæssige krav.

4. Hvilke personoplysninger vi indsamler

De personoplysninger, vi indsamler, afhænger af, hvordan du interagerer med os, og hvilke tjenester du benytter. Vi indsamler personoplysninger direkte fra dig, automatisk gennem din brug af Hjemmesiden og i visse tilfælde fra betroede tredjepartsleverandører.

De kategorier af personoplysninger, vi kan behandle, omfatter blandt andet:

Kontaktoplysninger

Når du afgiver en ordre, opretter en konto, tilmelder dig vores nyhedsbrev eller kontakter os, kan vi indsamle følgende oplysninger:

Navn
E-mailadresse
Telefonnummer
Faktureringsadresse
Leveringsadresse

Ordreoplysninger

Når du køber produkter via Hjemmesiden, kan vi behandle oplysninger om din ordre, herunder:

Købte produkter
Ordrenummer
Ordreværdi
Anvendte rabatter
Betalingsstatus
Leveringsmetode
Forsendelsesstatus
Ordrehistorik

Betalingsoplysninger

Betalinger behandles sikkert af vores betalingsudbydere.

Vi opbevarer ikke dine fulde betalingskortoplysninger.

Afhængigt af den valgte betalingsmetode kan betalingsrelaterede oplysninger blive behandlet af Shopify Payments, PayPal, MobilePay eller andre autoriserede betalingsudbydere.

Kundeservice

Når du kontakter os, kan vi behandle:

Dit navn
Din e-mailadresse
Oplysninger om din ordre
Korrespondance med vores kundeserviceteam
Andre oplysninger, du vælger at dele i forbindelse med din henvendelse

Vi beder dig om ikke at sende følsomme personoplysninger via e-mail, medmindre vi specifikt har anmodet om det.

Tekniske oplysninger

Når du besøger Hjemmesiden, kan visse tekniske oplysninger blive indsamlet automatisk, herunder:

IP-adresse
Browsertype og -version
Operativsystem
Enhedsoplysninger
Sprogindstillinger
Tidszone
Henvisende hjemmeside
Besøgte sider
Dato og tidspunkt for besøg
Browsingadfærd
Cookie-identifikatorer

Markedsførings- og analyseoplysninger

Afhængigt af dine cookieindstillinger og, hvor det kræves, dit samtykke, kan vi indsamle oplysninger om din interaktion med Hjemmesiden og vores markedsføring.

Dette kan blandt andet omfatte:

Interaktion med e-mails
Besøgte sider
Viste produkter
Produkter lagt i kurven
Gennemførte køb
Interaktion med annoncer
Adfærd på Hjemmesiden
Omtrentlig geografisk placering
Identifikatorer knyttet til analyse- eller annonceringsteknologier

Disse oplysninger kan indsamles ved hjælp af teknologier fra tredjepartsleverandører, herunder Google Analytics, Meta, TikTok, Pinterest og lignende tjenester.

Oplysninger om nyhedsbrev

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, behandler vi din e-mailadresse samt oplysninger om din interaktion med vores e-mails, herunder om e-mails er blevet åbnet, og hvilke links der er blevet klikket på.

Vores nyhedsbreve administreres gennem Klaviyo.

Oplysninger modtaget fra tredjeparter

I begrænsede tilfælde kan vi modtage personoplysninger fra tredjepartsleverandører, der bistår med betalingsbehandling, levering af produkter, analyser, forebyggelse af svindel eller markedsføring.

Vi behandler kun sådanne personoplysninger, når det er tilladt i henhold til gældende lovgivning.

5. Hvorfor vi behandler dine personoplysninger

Vi behandler kun dine personoplysninger, når det er nødvendigt og til specifikke, legitime formål.

For at behandle og levere dine ordrer

Vi behandler dine personoplysninger for at:

behandle og bekræfte din ordre
behandle din betaling
levere dine produkter
sende dig opdateringer om levering
håndtere returneringer og refunderinger
opfylde vores aftalemæssige forpligtelser over for dig

Retsgrundlaget for denne behandling er opfyldelsen af vores aftale med dig.

For at yde kundeservice

Vi behandler dine personoplysninger for at:

besvare dine henvendelser
yde kundeservice
undersøge klager
håndtere garanti- og produktreklamationer
kommunikere med dig om dine køb

Retsgrundlaget er opfyldelsen af vores aftale med dig samt, hvor det er relevant, vores legitime interesse i at yde god kundeservice.

For at forbedre vores hjemmeside og tjenester

Vi analyserer, hvordan besøgende anvender Hjemmesiden, for at:

forbedre funktionaliteten
optimere brugeroplevelsen
identificere tekniske problemer
udvikle nye funktioner
forbedre vores produkter og tjenester

Hvor lovgivningen kræver det, sker denne behandling på baggrund af dit samtykke. I øvrige tilfælde er behandlingen baseret på vores legitime interesse i at udvikle og forbedre vores forretning.

For at sende markedsføringsmateriale

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, eller hvor det ellers er tilladt efter gældende lovgivning, kan vi sende dig information om:

nye produkter
produktlanceringer
inspirerende og informativt indhold
særlige tilbud
anden markedsføring

Vores markedsføringsmails udsendes via Klaviyo.

Du kan til enhver tid afmelde dig ved at klikke på afmeldingslinket i vores e-mails eller ved at kontakte os.

Retsgrundlaget er dit samtykke eller vores legitime interesse, hvor dette er tilladt efter gældende lovgivning.

For at måle effekten af vores markedsføring

Afhængigt af dine cookieindstillinger kan vi behandle personoplysninger for at måle effekten af vores annoncering og markedsføringsaktiviteter.

Dette kan blandt andet omfatte måling af konverteringer, analyse af kampagner og opbygning af målgrupper via analyse- og annonceplatforme.

Hvor lovgivningen kræver det, er behandlingen baseret på dit samtykke.

For at forebygge svindel og beskytte vores virksomhed

Vi kan behandle personoplysninger for at:

forebygge svindel
opdage uautoriserede transaktioner
beskytte Hjemmesiden
håndhæve vores handelsbetingelser
beskytte vores juridiske rettigheder

Retsgrundlaget er vores legitime interesse.

For at overholde lovgivningen

Vi kan behandle personoplysninger, når det er nødvendigt for at overholde gældende lovgivning, herunder regler om regnskab, skat, forbrugerbeskyttelse og andre retlige forpligtelser.

6. Deling af personoplysninger

Vi sælger ikke dine personoplysninger.

Vi kan dog dele dine personoplysninger med betroede tredjeparter, når det er nødvendigt for at drive vores virksomhed og levere vores produkter og tjenester.

Afhængigt af omstændighederne kan dine personoplysninger deles med følgende modtagere:

E-handelsplatform

Vores webshop er hostet af Shopify, som behandler de personoplysninger, der er nødvendige for at drive Hjemmesiden og administrere dine ordrer.

Betalingsudbydere

Betalinger behandles sikkert gennem autoriserede betalingsudbydere, herunder Shopify Payments, PayPal og MobilePay.

Disse betalingsudbydere behandler dine betalingsoplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivspolitikker.

Fragtleverandører

For at kunne levere din ordre deler vi de nødvendige personoplysninger med vores logistikpartnere, herunder GLS og DAO.

Dette omfatter typisk:

navn
leveringsadresse
telefonnummer
e-mailadresse
oplysninger om din forsendelse

Udbyder af e-mailmarkedsføring

Vi anvender Klaviyo til administration af vores nyhedsbrev og markedsføringskommunikation.

Hvor det er tilladt efter gældende lovgivning, kan Klaviyo også hjælpe os med at analysere, hvordan modtagere interagerer med vores markedsføringsmails.

Analyse- og annonceringspartnere

Afhængigt af dit samtykke, hvor dette er påkrævet, anvender vi analyse- og annonceringsteknologier til at forstå, hvordan besøgende bruger Hjemmesiden, måle effekten af vores markedsføring og vise relevante annoncer.

Afhængigt af de tjenester, der er aktiveret på Hjemmesiden, kan vi dele begrænsede personoplysninger med betroede samarbejdspartnere, herunder:

Google
Meta
TikTok
Pinterest

De delte oplysninger kan omfatte:

IP-adresse
browseroplysninger
cookie-identifikatorer
enhedsoplysninger
oplysninger om din brug af Hjemmesiden, herunder besøgte sider, viste produkter, varer lagt i kurven og gennemførte køb

Hvor det er tilladt efter gældende lovgivning, kan vi også anvende kundeoplysninger, såsom din e-mailadresse, i en krypteret (hashed) form til at oprette Custom Audiences eller tilsvarende målgrupper til annoncering på platforme som Meta, Google, TikTok og Pinterest.

Disse platforme anvender udelukkende oplysningerne til at matche brugere og vise relevante annoncer i overensstemmelse med deres egne privatlivspolitikker.

Markedsførings- og annonceringscookies anvendes kun med dit samtykke, hvor dette kræves efter lovgivningen. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage eller ændre dine cookieindstillinger via vores Cookieindstillinger.

Professionelle rådgivere

Hvor det er nødvendigt, kan vi videregive personoplysninger til advokater, revisorer, bogholdere eller andre professionelle rådgivere, som er underlagt tavshedspligt.

Offentlige myndigheder

Vi kan videregive personoplysninger, hvis dette er påkrævet i henhold til gældende lovgivning, eller hvis det er nødvendigt for at overholde en retlig forpligtelse, en domstolsafgørelse eller et påbud fra en kompetent offentlig myndighed.

Virksomhedsoverdragelser

Hvis Better Nutrition gennemgår en fusion, virksomhedsovertagelse, omstrukturering eller et salg af aktiver, kan personoplysninger blive overført som en del af transaktionen i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

7. Internationale overførsler af personoplysninger

Better Nutrition behandler og opbevarer som udgangspunkt dine personoplysninger inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde ("EØS").

Nogle af vores tjenesteudbydere kan dog behandle personoplysninger uden for EØS eller gøre dem tilgængelige fra lande uden for EØS.

Hvis personoplysninger overføres uden for EØS, sikrer vi, at et passende beskyttelsesniveau opretholdes ved at anvende en eller flere af følgende sikkerhedsforanstaltninger:

en tilstrækkelighedsafgørelse vedtaget af Europa-Kommissionen
Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (Standard Contractual Clauses – SCCs)
andre overførselsmekanismer, der er anerkendt i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning

Du er velkommen til at kontakte os, hvis du ønsker yderligere oplysninger om de sikkerhedsforanstaltninger, vi anvender ved internationale overførsler.

8. Opbevaring af personoplysninger

Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik, eller så længe det kræves efter gældende lovgivning.

Opbevaringsperioden afhænger af typen af personoplysninger og formålet med behandlingen.

Som udgangspunkt gælder følgende:

ordre- og transaktionsoplysninger opbevares i den periode, der kræves efter gældende regnskabs- og skattelovgivning
korrespondance med kundeservice opbevares, så længe det er nødvendigt for at håndtere din henvendelse og eventuelle efterfølgende retskrav
oplysninger om nyhedsbreve opbevares, indtil du afmelder dig eller trækker dit samtykke tilbage
analyse- og cookieoplysninger opbevares i overensstemmelse med dine cookieindstillinger og de opbevaringsperioder, der er fastsat i de relevante tjenester

Når personoplysningerne ikke længere er nødvendige, bliver de slettet eller anonymiseret på sikker vis.

9. Dine rettigheder

I henhold til GDPR har du en række rettigheder i forbindelse med vores behandling af dine personoplysninger.

Afhængigt af gældende lovgivning har du ret til at:

få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig
få urigtige eller ufuldstændige personoplysninger rettet
få dine personoplysninger slettet
anmode om begrænsning af behandlingen af dine personoplysninger
gøre indsigelse mod behandling, der er baseret på vores legitime interesser
til enhver tid trække dit samtykke tilbage, hvis behandlingen er baseret på samtykke
få dine personoplysninger overført til en anden tjenesteudbyder, hvor dette er relevant (dataportabilitet)
indgive en klage til den relevante databeskyttelsesmyndighed

Hvis du ønsker at gøre brug af en eller flere af dine rettigheder, kan du kontakte os på:

support@sanuray.com

Vi kan bede om yderligere oplysninger for at bekræfte din identitet, inden vi behandler din anmodning.

10. Klager

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende denne privatlivspolitik eller vores behandling af dine personoplysninger, opfordrer vi dig til først at kontakte os.

E-mail:

support@sanuray.com

Hvis du mener, at vores behandling af dine personoplysninger er i strid med gældende databeskyttelseslovgivning, har du også ret til at indgive en klage til den relevante tilsynsmyndighed i det land, hvor du bor.

Hvis Better Nutrition ApS er din primære kontakt, kan du også kontakte:

Datatilsynet

Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Danmark

Hjemmeside: www.datatilsynet.dk

11. Cookies og lignende teknologier

Vi anvender cookies, pixels og lignende teknologier for at sikre, at Hjemmesiden fungerer korrekt, huske dine præferencer, forbedre din browseroplevelse, analysere trafikken på Hjemmesiden og understøtte vores markedsføringsaktiviteter.

Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din enhed, når du besøger Hjemmesiden. Nogle cookies placeres direkte af Better Nutrition (førstepartscookies), mens andre placeres af betroede tredjepartsudbydere (tredjepartscookies).

Vi anvender følgende kategorier af cookies:

Strengt nødvendige cookies

Disse cookies er nødvendige for driften af Hjemmesiden og kan ikke deaktiveres. De muliggør væsentlige funktioner såsom sikker browsing, indkøbskurvsfunktionalitet, checkout, forebyggelse af svindel, betalingsbehandling og huskning af dine privatlivsindstillinger.

Analysecookies

Analysecookies hjælper os med at forstå, hvordan besøgende interagerer med Hjemmesiden, herunder hvilke sider der besøges, hvordan besøgende navigerer på Hjemmesiden, og hvordan Hjemmesiden fungerer. Disse oplysninger hjælper os med at forbedre Hjemmesidens funktionalitet og brugeroplevelse.

Hvor det kræves i henhold til gældende lovgivning, anvendes analysecookies kun med dit samtykke.

Marketingcookies

Marketingcookies hjælper os med at måle effektiviteten af vores annoncering, personalisere markedsføringskommunikation og vise annoncer, der er mere relevante for dine interesser.

Hvor det kræves i henhold til gældende lovgivning, anvendes marketingcookies kun med dit samtykke.

Tredjepartsteknologier

Afhængigt af de tjenester, der er aktiveret på Hjemmesiden, kan cookies og lignende teknologier leveres af betroede tredjepartsudbydere, herunder:

Shopify
Shopify Payments
PayPal
MobilePay
Klaviyo
Google Analytics
Google Ads
Meta
TikTok
Pinterest

Disse udbydere kan indsamle oplysninger om din interaktion med Hjemmesiden i overensstemmelse med deres egne privatlivspolitikker.

Administration af dine cookieindstillinger

Du kan til enhver tid administrere eller trække dit samtykke til cookies tilbage via cookiebanneret eller privatlivsindstillingerne, der er tilgængelige på Hjemmesiden.

Du kan også konfigurere din browser til at afvise eller slette cookies. Bemærk, at deaktivering af strengt nødvendige cookies kan påvirke Hjemmesidens funktionalitet.

Du kan finde flere oplysninger om, hvordan vi behandler personoplysninger indsamlet via cookies og lignende teknologier, i denne privatlivspolitik.

12. Tredjepartswebsites

Hjemmesiden kan indeholde links til websites, der drives af tredjeparter.

Better Nutrition er ikke ansvarlig for sådanne tredjepartswebsites' privatlivspraksis eller indhold.

Vi opfordrer dig til at gennemgå privatlivspolitikken for hvert website, du besøger, inden du afgiver personoplysninger.

13. Sikkerhed

Vi træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod hændelig eller ulovlig tilintetgørelse, tab, ændring, uautoriseret videregivelse eller adgang.

Disse foranstaltninger omfatter, hvor det er relevant:

adgangskontrol
kryptering
sikker hosting
overvågning og logning
regelmæssige softwareopdateringer
interne procedurer, der er udformet til at beskytte personoplysninger

Selvom vi bestræber os på at beskytte dine personoplysninger, kan ingen metode til overførsel via internettet eller metode til elektronisk opbevaring garanteres at være fuldstændig sikker.

14. Ændringer af denne privatlivspolitik

Better Nutrition kan fra tid til anden opdatere denne privatlivspolitik for at afspejle ændringer i vores virksomhed, vores retlige forpligtelser eller den måde, vi behandler personoplysninger på.

Den seneste version vil altid være tilgængelig på Hjemmesiden.

Hvor det kræves i henhold til gældende lovgivning, vil vi informere dig om væsentlige ændringer, inden de træder i kraft.

Senest opdateret: 28. juni 2026

Clean support