Refusionspolitik

Returnering og refundering

Du har ret til at returnere din ordre inden for fjorten (14) dage fra den dato, du modtager den, forudsat at produkterne er omfattet af returretten i henhold til denne politik og gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.

For at være berettiget til en refundering skal produkterne være uåbnede, ubrugte og returneres i deres originale stand.

Af hensyn til sundhedsbeskyttelse og hygiejne kan vi ikke acceptere returnering af forseglede kosttilskud eller andre forseglede produkter, som er blevet åbnet eller brudt efter levering, medmindre andet følger af gældende lovgivning.

For at påbegynde en returnering bedes du kontakte os på support@sanuray.com.

For at hjælpe os med at behandle din anmodning så hurtigt som muligt, bedes du bruge emnelinjen "Anmodning om returnering – Ordre #[Dit ordrenummer]" og angive dit ordrenummer samt en kort besked om, at du ønsker at returnere din ordre.

Når vi har modtaget din anmodning om returnering, sender vi dig en returlabel via e-mail sammen med instruktioner om, hvordan produkterne skal returneres.

Produkterne skal returneres uden unødig forsinkelse og senest fjorten (14) dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at returnere dem.

Produkterne skal returneres med den returlabel, vi stiller til rådighed. Et returgebyr på 39 DKK fratrækkes din refundering. Du er ansvarlig for produkterne, indtil vi har modtaget dem.

Når vi har modtaget og kontrolleret de returnerede produkter, behandler vi din refundering uden unødig forsinkelse og senest fjorten (14) dage efter modtagelsen af de returnerede produkter.

Refunderingen sker med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved det oprindelige køb.

Med venlig hilsen

Team Sanuray